隐私政策

更新日期：2023年10月18日

生效日期：2023年10月19日

欢迎您使用我们的产品和服务，我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，Metro丝路行APP（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含消息、公告等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

您同意隐私政策表示您已了解我们产品和服务所提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，涉及附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。如果您拒绝开启附加功能和我们收集非必要个人信息，并不会影响您使用基本功能。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、本隐私政策的适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息、运营主体变更

四、您的权利

五、信息的存储

六、适用法律与争议解决

七、政策的更新

八、未成年人保护

九、联系我们

附录：相关定义

一、本隐私政策的适用范围

本政策适用于Metro丝路行APP及其后台系统。我们及关联方就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。我们及关联方就其向您提供的产品或服务未单独设有隐私政策的，则本政策同样适用该部分产品或服务。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品和服务。当您通过Metro丝路行APP使用第三方提供的服务时，您的信息应当适用第三方的个人信息收集使用规则，我们会在具体服务页面明确告知您服务由特定第三方提供，并强烈建议您在使用上述第三方产品和服务（特别是与个人信息相关的服务）前先行了解、确认产品和服务提供方的隐私保护情况。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

为实现向您提供Metro丝路行APP的基本功能及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要信息；如您拒绝提供必要信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。为了您使用基本功能获得更好的服务质量和效果，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的非必要信息；如您拒绝提供，您将无法达到我们拟达到的功能效果，不会导致您无法使用我们的基本功能。

我们收集和使用您个人信息的基础功能场景具体如下：

（一）账号会员服务

1、账号注册/登录服务

（1）当您使用Metro丝路行APP时，若您使用账号注册登录Metro丝路行APP，我们会收集您的账号名称、密码、手机号。

（2）若您使用第三方账号（含支付宝、淘宝、微信、QQ、微博、苹果、手机系统账号）登录Metro丝路行APP，或将第三方账号与Metro丝路行APP账号绑定，经您授权我们会收集您在第三方账号注册的信息（昵称、头像）作为必要信息，为您创建并登录账号的同时，还方便您在遇到账号丢失、忘记密码问题时更便捷的找回账号和密码，并使您可以通过Metro丝路行APP直接预订第三方提供的产品及/或服务。

（3）若您使用第三方产品或服务时，需要登录或绑定Metro丝路行APP账号，我们会根据您的授权向第三方提供您的账户信息（昵称、头像及授权登录服务第三方提供的其他信息）。

2、会员信息展示

我们将通过个人主页展示您的个人资料和会员信息（头像、昵称）、行程记录信息等。您可以通过“我的”右上角“主页”/点击头像查看及管理个人主页内容。

3、身份验证

为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，此类信息为非必要信息，如：

（1）为了用于证实您的身份，帮您找回账号，我们会视不同申诉方式收集并使用您的信息，包括手机号、邮箱、昵称、支付宝免密协议号、订单信息。

（二）地铁出行服务

1、定位及搜索

为了让您快速地找到您所在的地铁站点，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备运营商信息、网络状态信息）。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

请您注意，您的Metro丝路行APP定位信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用信息（如IMEI（仅安卓P之前版本）/ OAID/UUID（仅IOS设备收集））相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

2、浏览和信息展示服务

若您通过拨打第三方服务商的电话或填写个人信息寻求信息咨询服务，除上述必要信息外，我们还会收集您的手机号、姓名（部分涉及）、以及该咨询服务页面所需您提交的其他信息，并向第三方服务商共享以便其为您提供相应的咨询服务。前述信息为非必要信息，如您不使用该功能将不会收集该类信息。

3、支付服务

在您乘车后，您可以选择Metro丝路行APP关联方合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝及银联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

（三）运营活动

1、我们会不时推出运营活动，以帮助您更了解我们的产品和服务，或增加您使用Metro丝路行APP的体验和乐趣。您参加我们的运营活动时，我们可能收集使用您的设备信息、账号信息、头像、昵称、姓名、收货地址、位置信息、邮编、身份信息、手机号、银行或支付交易账号信息；如您在参与运营活动时与其他人进行分享、互动，我们会收集并展示好友关系、好友头像及昵称、互动人数、互动人头像；您参与部分运营活动时，例如排行榜、榜单类活动，您可能需要公开您的Metro丝路行APP账号、头像和昵称，参与运营活动实际收集使用的信息以您参与具体的运营活动页面展示为准。

2、如运营活动涉及第三方向您提供权益，为了便于您领取具体权益，我们可能会将上述收集信息提供给第三方权益提供方，实际共享的信息以您参与具体的运营活动页面展示为准。为保障您领取/兑换的权益能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向物流服务合作方提供配送信息（姓名、手机号、收货地址，具体以页面展示为准），您理解并同意相应物流服务合作方不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。为向您提供事后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流服务合作方收集与交付进度相关的物流信息。

（四）消息通知

为了向您进行消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理，我们（或委托第三方）可能会使用您在注册、登录或绑定环节或参与问卷收集的手机号、邮箱以短信、电话（包括智能外呼）、邮件，或通过Metro丝路行APP的消息、通知、公告等功能向您发送相关信息。

但请您放心，如您不愿接受这些信息，可以直接与我们联系进行退订；如您希望关闭弹窗推送信息，您可以通过弹窗页面上的“跳过”按钮或相关按钮进行关闭；您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭Metro丝路行APP的通知权限，或通过“我的”-“设置”-“推送通知设置”进行消息通知设置。此外，对于您在“消息”中收到功能消息，您可以进入相应消息页面进行免打扰设置。

（五）客服服务

1、当您与我们联系或就您使用Metro丝路行APP有关问题进行咨询、投诉、举报或申请售中、售后、争议纠纷处理时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息（如手机号、昵称、邮箱、历史记录，具体需要我们处理的问题类型存在差别）以核验您的会员身份，同时，为了帮您核查问题，我们会使用您的账号信息、订单信息或服务记录信息。

2、为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们（或委托第三方）可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。

3、为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们（或委托第三方）可能通过您注册、登录或使用Metro丝路行APP时绑定的手机号主动与您联系，我们还可能使用您的其他信息，包括：软件运行界面、您使用Metro丝路行APP的活动记录、您与客服联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（六）安全保障服务

为履行法律规定的安全保障义务，维护和提高您使用我们及我们关联方、合作伙伴提供产品和服务的安全性，并保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、电子商务交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈诈骗、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更好的监测识别涉诈异常账号，更准确地识别违反法律法规或Metro丝路行APP相关协议和规则情况，我们需要收集您的设备信息包括包括设备标识符（IDFA、Android ID、OAID、OpenUDID）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、运行中的进程及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、硬件序列号及硬件相关信息、外部存储目录），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，SSID、BSSID、蓝牙信息、基站信息及其他网络相关信息）、重力传感器信息、运营商信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、位置信息、服务日志信息，并可能使用或关联整合我们、我们的关联方以及合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（七）保障产品和服务正常运行

1、为了保证Metro丝路行APP的正常运行，向您提供问题诊断或设备检测服务并进行数据统计，以及您使用Metro丝路行APP的便捷性，向您推送信息，我们会收集您的设备信息，包括设备标识符（IDFA、Android ID、OAID、OpenUDID）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、运行中的进程及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、硬件序列号及硬件相关信息、外部存储目录），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，SSID、BSSID、蓝牙信息、基站信息及其他网络相关信息）、运营商信息，基于不同的设备和系统（安卓/iOS）及系统版本，收集的设备信息会有所不同，以实际收集为准。

2、当您使用的客户端软件或硬件设备频繁向我们进行报错或显示错误日志信息时，为了检查软件或硬件设备错误，给您提供更好的服务，我们会在您的设备上记录、收集您的配置信息、异常数据等用于诊断并完善产品及服务的文件。

（八）设备权限调用

1、Metro丝路行APP在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限，您可以在设备的设置功能或“隐私设置”中查看权限状态，并可自行选择开启或关闭部分或全部权限。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

2、在不同设备中，权限显示方式及关闭方式有所不同，请您参照设备或系统开发说明与指引。您的设备系统可能会在必要信息授权的同时开放其他权限，Metro丝路行APP自身无法通过手动或自动设置关闭授权。

（九）Cookie和同类技术的服务

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。

（十）技术处理说明

请您知悉，根据适用的法律，我们可能对收集的个人信息进行去标识化后的研究、统计分析、预测、大数据计算等，用于帮助评估、改善、设计我们提供的各类产品和服务，以便我们提供更加准确、个性及便捷的服务，或为商业决策提供产品和服务支撑及开展运营活动等。

我们将按照业内领先的去标识化、匿名化、假名化等数据安全技术，以及基于情况使用联邦学习、安全多方计算、机密计算等隐私保护计算技术，在无法识别特定个人的前提下，对我们所收集的数据进行分析挖掘和处理，无需另行通知您并征得您的同意。我们将采取技术措施和其他必要措施进行处理，以无法识别或反推个人信息的形式对数据进行聚合性、匿名性的群体性分析与研究，也可能将数据用于机器学习或算法模型训练，并提供数据技术服务。

收集和使用个人信息的其他规则：

为实现向您提供Metro丝路行APP的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，详见具体的产品/服务功能。

三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息、运营主体变更

（一）数据使用过程中涉及的合作方

1、基本原则

我们与合作方合作时，将遵守以下原则：

（1）合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。

（2）用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。

（3）安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。

2、合作方的范围

若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。

3、委托处理

我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

4、共同处理

对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。

5、合作场景

（1）广告和分析服务

A.广告推送与投放服务：为了实现广告、推广及相关分析服务，并优化与提升广告与推广的有效触达率，我们会向广告主或推广方，或提供相关分析服务的合作方提供您的去标识化或匿名化后的OAID、IDFA、位置信息和标签信息。

B.统计分析服务：为了用于分析、衡量、提升广告与推广服务的有效性，我们会向广告主或推广方，或提供相关分析服务的合作方提供您的OAID、IDFA、广告的点击信息、浏览信息、展示以及转化数据等信息。

C.广告留资信息：您在广告主或其委托的服务提供方所提供的广告展示页中主动填写您的联系方式、地址等信息时，可能被广告主直接收集并使用。

（2）安全与统计分析

A.保障使用安全：为提高您使用我们及我们关联方、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更好的监测识别涉诈异常账号，更准确地识别违反法律法规或Metro丝路行APP相关协议和规则情况，我们的合作方可能会使用必要的会员信息、交易信息、设备信息、位置信息、服务日志信息。

B.分析产品情况：为分析Metro丝路行APP的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。

（3）第三方SDK

为保障Metro丝路行APP的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的产品和服务中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

A.极光消息推送

运营主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

官网链接：https://docs.jiguang.cn/jmlink/guideline/jghgzy

服务类型：用于实现消息推送(或其他推送)功能

收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡/IMSI 信息等）

使用目的：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。 APP安装列表信息：我们为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务。

隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy

B.腾讯Bugly

运营主体：腾讯科技（深圳）有限公司

使用目的：判断当前进程的ANR状态，排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性

收集个人信息类型：设备MAC地址、软件安装列表，手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID（仅读取，不保存到本地，也不上传服务器）

隐私权政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

C.支付宝客户端 SDK（com.alipay）

运营主体：支付宝(中国)网络技术有限公司

使用目的： a. 保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。 b. 履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。 c. 实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验。

收集的个人信息类型：IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、SIM卡序列号、ICCID、；Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表；软件安装列表

SDK 隐私说明链接：https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3

D.ShareSDK（包含Mob-shareSDK、广州展淘SDK）

运营主体：上海游昆信息技术有限公司

使用目的：为用户提供快速分享应用内容到第三方社交平台功能

数据类型：设备标识信息（IMEI/MAC地址/网络类型/匿名设备标识符(OAID)/社交平台OpenID/已安装应用列表）

隐私政策链接：https://www.mob.com/about/policy?fileGuid=BC02V6bMUEAR3MDS

（4）其他合作场景

除上述合作场景外，我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户分析与统计、提供客户服务和调查。

（二）转移、运营主体变更

随着业务的持续发展，我们可能会因为合并、分立、收购、重组、资产转让或类似交易等原因转移您的个人信息。在发生前述变更时，我们会通知或以公告形式您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求接收方保护您的个人信息，接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求接收方重新征得您的授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反Metro丝路行APP相关协议及规则的情况，或为保护Metro丝路行APP用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及Metro丝路行APP已对您采取的措施。

（四）停止运营

如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

（五）依法豁免征得您的授权同意的情形

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、根据您的要求订立或履行合同所必需：当您选择使用或订购由第三方提供的商品或服务时，为了顺利为您完成预订服务、售后服务以及保障服务安全，我们将基于服务所必需向服务提供方提供您的个人信息。

2、为履行法定职责或法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。

5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。

6、法律法规规定的其他情形。

四、您的权利

您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：

（一）查阅、更正和补充

除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的查询、更正和补充权利：

1、账户信息：登录Metro丝路行APP，点击“我的”-“头像” -“个人信息”，可查询、修改或补充您的个人资料。

2、行程信息：您可以在Metro丝路行APP中查阅行程记录。如在Metro丝路行APP-“我的”-“我的行程”看到您的相关信息。

对于您无法直接通过上述方式行使您的查询、更正和补充权利，您可以联系客服。

（二）复制及转移

如您想获取我们所收集的关于您个人基本资料、行程信息的副本，您可以通过客服与我们取得联系，我们将在5个工作日内回复您的获取请求。

（三）删除

1、在以下情形中，您可以联系客服向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

（4）如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（5）如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（四）改变授权范围

您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：

1、通过您所使用的设备系统权限管理页面管理您所使用的系统权限授权。

2、通过修改个人资料、删除个人信息、关闭功能等方式撤销授权。

对于您无法直接通过上述方式改变授权，您可以联系客服进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，如是实现Metro丝路行APP基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1、联系客服，申请注销您的账户。

为了保护您或他人的合法权益，我们需要在为您注销账号前验证您的身份，并结合您对Metro丝路行APP的使用情况判断是否支持您的注销申请。例如，若您的账号内有通过Metro丝路行APP服务跳转生成的订单，或您未与第三方账号解绑或关闭第三方服务，则我们不会立即支持您的请求。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。

（七）响应您的上述请求

对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们或直接向我们的个人信息保护负责人发起投诉。我们将在5个工作日内做出答复。

为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

（八）例外

按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5、涉及商业秘密的；

6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7、法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的。

五、信息的存储

（一）存储期限

除非法律法规另有规定，Metro丝路行APP将按如下期限保存您的信息：

1、您使用Metro丝路行APP期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息或者注销帐户。

2、当您删除个人信息或注销帐户后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态。

3、为了维护您和Metro丝路行APP的合法权益，我们有权在您删除或注销帐户之日起36个月内继续在单独的系统中保存您的信息用于证据保存。证据保存期限到期后，我们将及时对该等保存的个人信息进行匿名化处理。如您在注销账号或删除信息时，愿意放弃对Metro丝路行APP与删除信息相关的全部法律权利，Metro丝路行APP将依据网络安全法和其他法律法规规定在您删除信息后的法定期限（例如，《网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月，《电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）到期后删除相关数据。

（二）存储地域

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的实体提供您的个人信息：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的单独同意；

3、为了履行与您订立的合同。

针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。

（三）安全措施

1、数据保护技术措施

我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

2、数据保护管理组织措施

我们以数据为核心、围绕信息安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（四）个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（五）账户安全风险的防范

在使用Metro丝路行APP时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。

如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们的客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，Metro丝路行APP会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息。

（六）特别提示

1、互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、信息发布、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。

2、请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然Metro丝路行APP持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的百分之百安全。

3、您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等Metro丝路行APP均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。

4、您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，Metro丝路行APP对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。

六、适用法律与争议解决

（一）适用法律

本政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。

（二）争议解决

您和Metro丝路行APP就本政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至被告住所地人民法院裁决。

七、政策的更新

本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该等修订构成本隐私政策的一部分。

未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。我们会在主页面或消息通知、产品公告栏或其他适当的方式发布对隐私政策所做的变更。

如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（即发生“重大变更”），我们还会提供更为显著的通知（包括在产品或服务的主页面或消息通知、产品公告栏）等方式告知您。若您继续使用我们的产品或服务，即表示您同意修订后的隐私政策。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，且新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；

4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们的联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。

八、未成年人保护

（一）我们非常重视未成年人的个人信息保护

我们推定您具有相应的民事行为能力。若您是已满14周岁未满18周岁的未成年人或者因智力、精神健康状况而不具有完全民事行为能力，请在您的法定监护人指导和陪同下共同阅读并同意本隐私政策；若您是未满14周岁的未成年人，请您的父母或法定监护人为您阅读并同意本隐私政策。请您及您的法定监护人特别注意未成年人保护内容。

若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。

（二）补救措施

1、如果您未能取得您监护人的同意或您未同意您的被监护人使用我们的服务并向我们提供信息，请您或被监护人立即停止使用我们的服务并及时与我们取得联系。

九、联系我们

（一）联系渠道

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用Metro丝路行APP时，就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，您可以通过如下方式联系我们：

1、客服电话：0991-8899177

2、公司名称：新疆中业天健电子科技有限公司

（二）特别提示

1、如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。

附录：名词解释

1. 服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

2. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。

3. 个人信息主体：指个人信息所标识的自然人。

4. 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。

5. 设备参数及系统信息：设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息

6. 设备标识符：IMEI、IDFA、Android ID、GAID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、硬件序列号信息、ICCID、SIM信息。其中UAID（Uniform Anonymous Identifier）为电信运营商推出的统一匿名标识。

7. 应用列表信息：应用崩溃信息、通知开关状态、APP应用列表及活跃状态、APP应用页面信息、APP功能事件相关信息。

8. 网络信息：IP地址、WiFi信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID。

9. 位置信息：经纬度。

10. 去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

11. 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。